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SFR S'OCCUPE DE TOUT :
LES ENGAGEMENTS QUALITE DE SERVICE BUSINESS
- Garantie de Temps de Rétablissement (2)en 4 heures maximum
- Garantie de disponibilité
(3), Garantie de temps de livraison
(4)
- 1 lien de secours, SDSL ou RNIS
LA SOLUTION 9connect INCLUS EGALEMENT
- 1 adresse IP fixe publique (fixe sur simple demande)
- 1 nom de domaine offert (5)
- 100 boites aux lettres sécurisées au nom de votre entreprise
- 1 espace client pour gérer vos services en ligne
En option :
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(1) La technologie d’accès et le débit sont disponibles sous réserve d’éligibilité.
Pour tout Site en Accès Permanent de type ADSL, SDSL, THD et LS en France métropolitaine, SFR Business Team s’engage sur :
Chaque prise 9Connect (support ADSL, SDSL, LS ou THD) dispose d’un débit garanti entre le Site du Client et l’accès au réseau Internet. Ce débit correspond à 100% du débit IP. Le niveau de débit garanti est indiqué dans les spécifications techniques du Service disponibles sur simple demande
(2) une durée maximale de rétablissement de quatre (4) Heures Ouvrées, l'intervention pour la réparation de l’Interruption ayant lieu pendant les Heures Ouvrées dans le cadre du Service standard ou 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de souscription par le Client au Service GTR étendue 24h/24,
ante (40) Jours Ouvrés à compter de la date à laquelle le dossier (Bulletin de Souscription, mandat de dégroupage, et éléments relatifs au mode de facturation choisi, etc) est parvenu complet et signé à SFR Business Team. Pour le Service 9connect THD, le délai de Mise en Service dépendra des résultats de l’étude de faisabilité et sera mentionné par SFR Business Team sur le Bulletin de Souscription
(3)un taux de disponibilité annuel du Service fourni au Client de 99, 8 %
(4)un délai maximum de Mise en Service du Service pour les Services 9connect SDSL ou ADSL et 9connect LS est de quar
(5)SFR Business Team effectuera, pour le Client, sous réserve de la fourniture par ce dernier des documents nécessaires, la demande d’enregistrement (création/transfert) de noms de domaine, ainsi que l’hébergement et la gestion des DNS primaires
Pour tout Site en Accès Permanent de type ADSL, SDSL, THD et LS en France métropolitaine, SFR Business Team s’engage sur :
Chaque prise 9Connect (support ADSL, SDSL, LS ou THD) dispose d’un débit garanti entre le Site du Client et l’accès au réseau Internet. Ce débit correspond à 100% du débit IP. Le niveau de débit garanti est indiqué dans les spécifications techniques du Service disponibles sur simple demande
(2) une durée maximale de rétablissement de quatre (4) Heures Ouvrées, l'intervention pour la réparation de l’Interruption ayant lieu pendant les Heures Ouvrées dans le cadre du Service standard ou 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de souscription par le Client au Service GTR étendue 24h/24,
ante (40) Jours Ouvrés à compter de la date à laquelle le dossier (Bulletin de Souscription, mandat de dégroupage, et éléments relatifs au mode de facturation choisi, etc) est parvenu complet et signé à SFR Business Team. Pour le Service 9connect THD, le délai de Mise en Service dépendra des résultats de l’étude de faisabilité et sera mentionné par SFR Business Team sur le Bulletin de Souscription
(3)un taux de disponibilité annuel du Service fourni au Client de 99, 8 %
(4)un délai maximum de Mise en Service du Service pour les Services 9connect SDSL ou ADSL et 9connect LS est de quar
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