PARCOURS D'ACHAT - COMMENT COMMANDER

1 - Faites votre choix :

• Sur la Boutique en ligne SFR Business Team, choisissez  pour chacun de vos utilisateurs le mobile (ou la clé internet 3G+, ou le PC portable) puis le forfait ainsi que les options et accessoires que vous souhaitez lui associer.
   
• Vous pouvez également commencer par choisir le forfait mobile puis le terminal ( ou clé 3G+ /PC portable).
  A noter: L’offre Clé Internet 3G+ et PC Portable vous est ouverte, même si vous êtes client mobile d’un autre opérateur. Profitez en!
• Chaque combinaison mobile / forfait / options crée un sous-panier différent. Pour chacun de ces sous-paniers, indiquez le nombre de lignes demandées et si vous souhaitez conserver leur numéro d’appel : cliquez sur «  je conserve mon numéro » et renseignez le numéro d'appel concerné ainsi que le RIO.

2 - Commandez en ligne 7J/7

• Vérifiez le récapitulatif de votre demande, consultez les conditions juridiques et tarifaires. Validez pour poursuivre votre commande.
• Après avoir validé votre panier, créez votre compte Boutique en Ligne ( ou renseignez vos identifiants Parc Online si vous êtes déjà client). 
  Précisez bien un numéro de téléphone/e-mail de contact afin que nos services puissent vous joindre en cas de besoin. 
  Indiquez  le contact "gestionnaire de flotte" qui aura accès à notre service extranet sécurisé de gestion de flotte mobile Parc OnLine ( dont vous bénéficiez automatiquement et gratuitement).
   
  A noter:  le règlement par mandat adminstratif est exclusivement réservé aux entités relevant du Code des Marchés Publics qui ne disposent pas de RIB ou de chéquier.

3 - Validez votre commande SFR Business Team

• Votre commande est créée! Pensez à imprimer le récapitulatif de votre panier.
  SFR vous confirme par e-mail votre numéro de commande.
  Vous recevez également  un e-mail confirmant la création de votre compte Boutique en ligne SFR Business Team (incluant votre login et mot de passe). Ils vous seront utiles pour accéder au « Suivi de commande » ou créer de nouvelles commandes.
  Si vous n'aviez pas imprimé votre récapitulatif de panier, vous pouvez le retrouver dans la rubrique « Suivi de commande ».
   
  Pour valider définitivement votre commande, c'est simple:
  Composez  le 0805 057 057 , tapez 1 (appel gratuit d'un poste fixe),
  muni des pièces justificatives indiquées dans votre e-mail de création de commande.
  Notre Service de Validation vous accueille du Lundi au Vendredi de 8H30 à 19H00 ( hors jours fériés).
   
• Vous recevez vos mobiles, clés 3G+ et PC gratuitement sur site sous 2 jours ouvrés, dès validation par le Service Validation SFR Business Team de votre commande et sous réserve de l'acceptation de votre dossier. 
• Le montant des mobiles, clés 3G+ et PC portables vous sera facturé à l’expédition. Le montant de vos forfaits sera débité suite à l’activation de vos lignes.
  A noter : Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition de votre commande.
   
  Important !
  Si votre commande n’est pas validée, SFR vous en informe par e-mail et vous n’êtes pas débité.

4 - Vous recevez vos mobiles

A la réception de votre colis, vérifiez son état et son contenu.
En cas de problème, contactez nous au 0805 057 057. (**)

5 - Activez vos lignes

• Après vérification de votre colis, activez immédiatement vos lignes: 
  Composez  le  0805 057 057, tapez 2.**
• Précisez lors de votre appel si vous souhaitez conserver les numéros de téléphone de votre ancien opérateur,  pour quels utilisateurs et à quelle date.
  A l’issue de votre appel, vos lignes sont activées (*).
  Si vous avez demandé le portage de vos numéros d'appel, ne procédez pas à la résiliation de vos anciennes lignes, SFR s'en charge directement auprès de votre ancien opérateur.
   
  Installez vos Clés Internet 3G+ sur vos ordinateurs portables en suivant les instructions du guide utilisateur fourni dans votre colis. Bienvenue sur le réseau SFR !
   
• Vous recevrez par la suite les informations quant à votre compte sécurisé Parc OnLine.
  Parc OnLine vous permet de passer directement des commandes dans la Boutique en Ligne SFR Business Team , de gérer vos profils utilisateurs, vos renouvellements de mobiles, le retrait et l'ajout d'options de service SFR Business Team. Profitez en !

   

  (*) L'activation n'a lieu qu'aux dates de portage du numéro que vous avez demandées si vous avez demandé à conserver vos numéros d'appel. Vous continuez à utiliser vos anciennes lignes jusqu'au portage effectif de vos numéros par SFR. La facturation de vos abonnements SFR Business Team ne commencera qu'à la date du portage effectif des numéros.
   
  (**) 08O5 057 057: appel gratuit depuis un poste fixe. Ouverture: Lundi-Vendredi 8h30-19h00.